发布时间：2018-05-19
职位类型：全职
职位：外贸客服
职能类别:业务跟单
职能类别:网站运营专员
岗位职责：
1. 独立操作速卖通客服，全面负责速卖通店铺管理与维护；
2. 处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3. 负责处理新客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
4. 管理并维护公司老客户，分析老客户需求，积极跟进老客户产品报价与采购问题。
5. 制定客服方案与目标;目标的分解,制定方案推行的措施及进度;实施进度的跟进与调整;实施情况的总结与流程改善等。
岗位要求：
1. 年龄20-28周岁
2. 大专以上学历，英语CET-4以上，英文读写熟练。优先有外贸或电子商务经验者，无经验者，公司提供带薪岗前培训；
3. 熟练使用office办公软件；
4. 沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等，能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
5. 有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
6. 工作主动有热情，勤奋好学，灵活细致，认真耐心，具有高度责任心，能承受一定的工作压力；
待遇：
底薪+绩效奖+节日福利+年终奖
福利：
1. 公司为员工购买五险；
2. 员工享有带薪年假、法定节假日、婚假、生育假、节假日礼品、生日礼品等福利；
3. 一年一次全体员工外出旅游，不定期组织部门聚会和文娱活动；
4. 每年一次素质拓展机会；
5. 公司重视员工个人发展，不定期为员工组织相关培训，工作也是一个不断深造的过程。
上班地点：红谷滩世贸路1001号世贸元亨大厦商业写字楼811－812室
公交站：银都路口站、凤凰中大道、凤凰中大道北口
附近地铁站：卫东站
公司简要介绍：
公司名称:江西飞梭科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:公司简介：
江西飞梭科技有限公司坐落于南昌市红谷滩新区，业内优秀的跨境电商企业之一。公司成立于2015年，公司核心成员均有多年电商经营、服务培训经验。公司奉行小而美路线，目前正处于快速发展壮大阶段，30来个人的小团队，截止2017年上半公司营业额已突破亿元，并成立了深圳分公司。公司产品多元化，与多个品牌建立合作，在该类产品的贸易出口处于领先地位。
企业价值观：以客户为中心团队合作创新开放激情
企业精神：团结务实进取分享
经营理念：诚信为本，服务至上，开拓创新，互利共赢。
公司管理定位：学习型，创新型，团队型，人性化，精细化，专业化，品牌化。